Para cancelar uma venda com nota ou cupom fiscal, é crucial observar os prazos estabelecidos. Para uma NF-e, o cancelamento pode ser feito até 24 horas após a emissão. No caso de uma NFC-e, o prazo é de 30 minutos. Se esses prazos forem excedidos, será necessário realizar uma devolução da venda.
Caso a venda já tenha sido recebida do caixa, lembre-se de realizar o estorno da venda no caixa antes de fazer o cancelamento dela.
Para cancelar uma venda, siga o caminho:
1. Comercial → 11. Movimentações →113. Gerenciar Vendas.
Preencha dos filtros e depois clique em Pesquisar.
Selecione a venda a ser cancelada, usando o botão editar, na primeira coluna do lado esquerdo da tela.
Na tela seguinte, clique em Cancelar.
Selecione o motivo do cancelamento e clique em Confirmar.
