{"id":3142,"date":"2026-10-05T11:06:55","date_gmt":"2026-10-05T14:06:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nextcompany.com.br\/base-wcompany\/?p=3142"},"modified":"2026-10-05T11:10:01","modified_gmt":"2026-10-05T14:10:01","slug":"rejeicao-328-cfop-de-devolucao-de-mercadoria-para-nf-e-que-nao-tem-finalidade-de-devolucao-de-mercadoria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nextcompany.com.br\/base-wcompany\/rejeicao-328-cfop-de-devolucao-de-mercadoria-para-nf-e-que-nao-tem-finalidade-de-devolucao-de-mercadoria\/","title":{"rendered":"Rejei\u00e7\u00e3o 328: &#8220;CFOP de devolu\u00e7\u00e3o de mercadoria para NF-e que n\u00e3o tem finalidade de devolu\u00e7\u00e3o de mercadoria&#8221;"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>O que significa esta rejei\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Rejei\u00e7\u00e3o 328 ocorre quando a NF-e utiliza um CFOP de devolu\u00e7\u00e3o nos itens, mas a finalidade da nota n\u00e3o \u00e9 de devolu\u00e7\u00e3o (por exemplo, quando est\u00e1 marcada como &#8220;1 &#8211; NF-e Normal&#8221;). A regra s\u00f3 aceita CFOPs de devolu\u00e7\u00e3o quando a finalidade da nota \u00e9 &#8220;4 &#8211; Devolu\u00e7\u00e3o de Mercadoria&#8221; ou &#8220;2 &#8211; NF-e Complementar&#8221;, evitando que uma opera\u00e7\u00e3o comum seja registrada com c\u00f3digo de devolu\u00e7\u00e3o. A SEFAZ retorna a mensagem &#8220;Rejei\u00e7\u00e3o 328 \u2013 CFOP de devolu\u00e7\u00e3o de mercadoria para NF-e que n\u00e3o tem finalidade de devolu\u00e7\u00e3o de mercadoria&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Como resolver esta situa\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Primeiro, confirme se a nota \u00e9 realmente uma devolu\u00e7\u00e3o. Se for, a finalidade da NF-e precisa ser ajustada para devolu\u00e7\u00e3o. Se n\u00e3o for, o CFOP dos itens deve ser trocado por um adequado \u00e0 opera\u00e7\u00e3o. Siga o passo a passo abaixo no wCompany.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1. <strong>Verificar a opera\u00e7\u00e3o comercial<\/strong>:<br>No sistema, acesse <strong>11C. Outras Movimenta\u00e7\u00f5es<\/strong> e verifique qual opera\u00e7\u00e3o comercial foi utilizada na emiss\u00e3o da NF-e rejeitada.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"734\" height=\"366\" src=\"https:\/\/www.nextcompany.com.br\/base-wcompany\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/11c.-outras-movimentacoes-op.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-3148\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2. <strong>Ajustar a opera\u00e7\u00e3o comercial<\/strong>:<br>Acesse <strong>552. Opera\u00e7\u00e3o Comercial<\/strong> e abra a opera\u00e7\u00e3o utilizada na emiss\u00e3o da NF-e.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Se a nota for de devolu\u00e7\u00e3o:<\/strong> ajuste a finalidade da NF-e para <strong>4 &#8211; Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> na aba de Outras Configura\u00e7\u00f5es > Outras Op\u00e7\u00f5es > Finalidade de emiss\u00e3o de NFe.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Se a nota n\u00e3o for de devolu\u00e7\u00e3o:<\/strong> na aba <strong>Fiscal<\/strong>, altere os campos <strong>CFOP dentro<\/strong> e <strong>CFOP fora<\/strong> para CFOPs adequados \u00e0 opera\u00e7\u00e3o, conforme a orienta\u00e7\u00e3o da sua contabilidade.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"734\" height=\"366\" src=\"https:\/\/www.nextcompany.com.br\/base-wcompany\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/modalidade-de-nfe.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-3144\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3. <strong>Revisar a NF-e e emitir novamente:<\/strong><br>Ap\u00f3s ajustar a opera\u00e7\u00e3o comercial, edite a NF-e rejeitada, finalize e confira na pr\u00e9via do DANFE se a finalidade e os CFOPs j\u00e1 aparecem corretos. Se estiverem, emita a nota novamente. Caso a pr\u00e9via ainda mostre as informa\u00e7\u00f5es antigas, cancele a venda no sistema e refa\u00e7a-a, para que a nova nota utilize os dados atualizados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Regra de valida\u00e7\u00e3o da SEFAZ:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"938\" height=\"97\" src=\"https:\/\/www.nextcompany.com.br\/base-wcompany\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/image-26.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3145\" srcset=\"https:\/\/www.nextcompany.com.br\/base-wcompany\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/image-26.png 938w, https:\/\/www.nextcompany.com.br\/base-wcompany\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/image-26-300x31.png 300w, https:\/\/www.nextcompany.com.br\/base-wcompany\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/image-26-768x79.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 938px) 100vw, 938px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Refer\u00eancia:<br><\/strong><a href=\"https:\/\/www.confaz.fazenda.gov.br\/legislacao\/arquivo-manuais\/moc7-anexo-i-leiaute-e-rv.pdf\">Manual de Orienta\u00e7\u00e3o ao Contribuinte (v. 7.00) &#8211; Anexo I<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que significa esta rejei\u00e7\u00e3o? A Rejei\u00e7\u00e3o 328 ocorre quando a NF-e utiliza um CFOP de devolu\u00e7\u00e3o nos itens, mas a finalidade da nota n\u00e3o \u00e9 de devolu\u00e7\u00e3o (por exemplo, quando est\u00e1 marcada como &#8220;1 &#8211; NF-e Normal&#8221;). 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