O que significa esta rejeição?
A Rejeição 217 acontece quando a SEFAZ recebe um pedido de consulta, cancelamento ou inutilização para uma chave de acesso que simplesmente não existe nos registros do governo. Isso ocorre normalmente quando a nota fiscal não chegou a ser enviada, quando o envio falhou e a nota ficou presa, ou quando o documento foi emitido para um ambiente diferente (como homologação em vez de produção). A mensagem exata retornada pela SEFAZ é: “217 – NF-e não consta na base de dados da SEFAZ”.
Como resolver esta situação?
Você pode aguardar de 5 a 10 minutos e tentar emitir a nota novamente, pois pode ter ocorrido apenas uma instabilidade ou queda de conexão com a SEFAZ no momento da emissão.
Também recomendamos verificar diretamente no site da SEFAZ se a nota chegou a ser autorizada. Para isso, siga os passos abaixo:
1º: Verifique se a NF-e já foi emitida na consulta da SEFAZ.
Consulte: https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/principal.aspx
2º: Caso a nota já tenha sido autorizada, atualize o status da NF-e no sistema. Após a atualização, ela deverá aparecer como autorizada.
Referência:
Manual de Orientação ao Contribuinte (v. 7.00) – Anexo I