O que significa esta rejeição?
A Rejeição 771 acontece quando a nota fiscal é emitida para um cliente de outro estado do Brasil (operação interestadual), mas ele está identificado na nota pelo documento de estrangeiro, em vez de CPF ou CNPJ. O documento de estrangeiro só deve ser usado em vendas para o exterior. Isso costuma ocorrer quando o cadastro do cliente foi feito como estrangeiro por engano, ou quando um cliente estrangeiro foi cadastrado com um endereço no Brasil. A SEFAZ retorna a mensagem “Rejeição 771 – Informado idEstrangeiro em operação interestadual”.
Como resolver esta situação?
Para resolver este problema, você precisa corrigir o cadastro do cliente, de acordo com a situação dele.
1. Abra a nota fiscal rejeitada:
No wCompany, acesse 114. Gerenciar Vendas e verifique para qual cliente a nota foi rejeitada.
2. Corrija o cadastro do cliente:
Acesse 151. Cadastro de Clientes, abra o cadastro do cliente e, na aba Dados Gerais, confira os campos Id. Estrangeiro e País (Código-País):
- Se o cliente for estrangeiro: confira se o campo País (Código-País) está preenchido com o país de origem dele e se o endereço não está cadastrado com um estado do Brasil.
- Se o cliente for do Brasil: apague o conteúdo do campo Id. Estrangeiro e confira se o CPF ou CNPJ dele está preenchido corretamente no campo CNPJ/CPF.
Em seguida, salve o cadastro.
- Revise a NF-e e emita novamente:
Após corrigir o cadastro, edite a NF-e rejeitada e confira na prévia do DANFE se os dados do destinatário já aparecem corretos. Se estiverem, emita a nota novamente. Caso a prévia ainda mostre as informações antigas, cancele a venda no sistema e refaça-a, para que a nova nota utilize o cadastro atualizado.
Regra de validação da SEFAZ:
Referência:
Manual de Orientação ao Contribuinte (v. 7.00) – Anexo I