O que significa esta rejeição?
A Rejeição 716 acontece quando uma NFC-e é emitida para uma venda que não é destinada a consumidor final. Como a NFC-e é usada somente em vendas diretas ao consumidor, a SEFAZ exige que ela sempre seja identificada como operação com consumidor final. Isso costuma acontecer quando a venda é feita para uma empresa contribuinte do ICMS, por exemplo, que compra para revenda, utilizando uma operação comercial configurada para emitir NFC-e. Nesses casos, a nota correta é a NF-e. A SEFAZ retorna a mensagem “Rejeição 716 – NFC-e em operação não destinada a consumidor final”.
Como resolver esta situação?
Para resolver este problema, a venda precisa ser feita com uma operação comercial que emita NF-e.
1. Verifique a operação comercial utilizada:
No wCompany, acesse 113. Lançamento de Vendas e verifique qual operação comercial foi utilizada na venda. Em seguida, acesse 552. Operação Comercial, abra essa operação e, na aba Outras Configurações, confira o campo Espécie documento. Se estiver como NFCE, essa operação emite NFC-e e não pode ser usada para clientes que não são consumidores finais.
2. Localize uma operação comercial de NF-e:
Ainda em 552. Operação Comercial, verifique entre as operações cadastradas qual delas está com o campo Espécie documento preenchido como NFE. Caso não exista nenhuma operação de NF-e cadastrada, entre em contato com o nosso suporte e com a sua contabilidade para a criação de uma operação adequada.
3. Refaça a venda com a operação de NF-e:
Cancele a venda no sistema e refaça-a utilizando a operação comercial de NF-e. Em seguida, emita a nota normalmente.
Regra de validação da SEFAZ:
Referência:
Manual de Orientação ao Contribuinte (v. 7.00) – Anexo I